Wie viel Geld verlieren Sie durch Warenkorbabbrüche? (+ ROI-Berechnung)

Der Warenkorbabbruch ist einer der größten „stillen Umsatzkiller“ im E-Commerce.
Ein Kunde legt Produkte in den Warenkorb, beginnt den Bestellprozess … und verlässt den Shop. Wie viel Geld verlieren Sie dadurch jeden Monat? Und wie viel davon kann eine einfache SMS-Automatisierung zurückholen?

Schauen wir uns ein Modellbeispiel eines durchschnittlichen Online-Shops an.

Modellsituation: Durchschnittlicher Online-Shop

Wir rechnen mit folgenden Zahlen:

1.000 Bestellungen pro Monat
Der Shop läuft 24/7 – ca. 33 Bestellungen pro Tag
Durchschnittlicher Bestellwert: 60 €
Monatsumsatz:

1.000 × 60 € = 60.000 €

Nun betrachten wir, was Sie weder in der Buchhaltung noch auf Ihrem Bankkonto sehen – wie viele Kunden ihren Kauf nicht abschließen.

1. Wie viele Kunden brechen den Warenkorb ab?

Die durchschnittliche Abbruchrate liegt zwischen 60–75 %.
Wir arbeiten mit einem konservativen Wert von 70 %.

Wenn 1.000 Bestellungen 30 % aller Kaufversuche darstellen, dann:

Gesamtzahl der Personen mit Warenkorb: ca. 3.333

Davon:

Abgeschlossene Bestellungen: 1.000
Abgebrochene Warenkörbe: 2.333

Potenzieller entgangener Umsatz:
2.333 × 60 € = 139.980 €

Sie verlieren also jeden Monat fast 140.000 €.

2. Wie viele Kunden kann SMS-Automatisierung zurückholen?

Wir machen uns nichts vor: Mit SMS werden wir nicht alle Kunden zurückholen – das ist unrealistisch.
Aber gut eingerichtete Warenkorbabbruch-SMS-Automatisierung erreicht üblicherweise eine Rückgewinnungsrate von 10–20 %.

Drei Szenarien:

🟢 Realistisches Szenario – 15 % Conversion

2.333 × 15 % = 350 Bestellungen
350 × 60 € = 21.000 €
Zusätzlicher Monatsumsatz: 21.000 €

🟡 Konservatives Szenario – 5 % Conversion

2.333 × 5 % = 117 Bestellungen
117 × 60 € = 7.020 €
Zusätzlicher Monatsumsatz: 7.020 €

🔵 Sehr vorsichtiges Szenario – 1 % Conversion

2.333 × 1 % = 23 Bestellungen
23 × 60 € = 1.380 €
Zusätzlicher Monatsumsatz: 1.380 €

3. Was kostet SMS-Automatisierung?

Rechnen wir:

Kosten pro SMS = ca. 0,04 €
1 SMS pro Warenkorbabbruch
2.333 SMS pro Monat

2.333 × 0,04 € = 93 €
Monatliche Kosten: 93 €

4. ROI-Berechnung

Formel:

ROI = (Gewinn - Kosten / Kosten) × 100

ROI bei 15 % Conversion

ROI = (21.000 - 93 / 93) × 100
ROI = 22.300 %

ROI bei 5 % Conversion

ROI = (7.020 - 93 / 93) × 100
ROI = 7.400 %

ROI bei 1 % Conversion

ROI = (1.380 - 93 / 93) × 100
ROI = 1.378 %

Übersichtstabelle

SMS-Conversion	Zurückgewonnene Bestellungen	Zusätzlicher Umsatz	ROI
1 %	23	1 380 €	1 378 %
5 %	117	7 020 €	7 400 %
15 %	350	21 000 €	22 300 %

Was bedeutet das in der Praxis?

Selbst bei nur 1 % Erfolg bringt jeder investierte 1 € in SMS etwa 0,7 € zurück.

Und dabei berücksichtigen wir nur:

kein Upselling
keine Wiederholungskäufe
kein Beziehungsaufbau

Die tatsächliche Rendite ist oft noch höher.

Warum funktioniert SMS bei Warenkorbabbrüchen?

Öffnungsrate über 95 %
Zustellung innerhalb von Sekunden
Benachrichtigung direkt auf dem Bildschirm
Sofortige Reaktion

Während E-Mails untergehen können, wird eine SMS sofort gesehen. Und Geschwindigkeit ist bei abgebrochenen Käufen entscheidend.

Fazit

Der Warenkorbabbruch ist nicht nur ein Conversion-Problem.
Er ist eine enorme Chance zur Umsatzsteigerung.

Die Modellzahlen zeigen:

selbst minimale Erfolge bringen hohe Rendite,
SMS-Automatisierung gehört zu den leistungsstärksten Tools im E-Commerce,
und der ROI ist deutlich höher als bei den meisten anderen Marketingkanälen.

👉 Hand aufs Herz, wie viel Geld verlieren Sie jeden Monat durch Warenkorbabbrüche?