Kann man Antworten erhalten?

Ja, das ist möglich! Die GoSMS-Anwendung erhält Antworten auf die von Ihnen gesendeten Nachrichten. Es reicht, den Kommunikationskanal richtig eingestellt zu haben, und die Empfänger können Ihnen gleich eine Antwort auf Ihre SMS-Nachricht senden.

Warnung: Sollten Sie die SMS-Nachricht über einen Kommunikationskanal mit Zufallstelefonnummer oder zugeteilter Telefonnummer senden, wird die Antwort nur 24 Stunden zugeordnet bleiben.

Wie lässt sich der Kommunikationskanal mit Antwortmöglichkeiten einstellen und wo werden die Antworten gespeichert?

1. Melden Sie sich in der Selbstbedienung an

2. Im Menü wählen Sie „Kanäle“ -> „Kommunikationskanäle“ aus

3. Wählen Sie „Allgemeine Telefonnummer“ oder „Eigene Telefonnummer“ als Absender aus

Die Empfänger Ihrer SMS-Nachricht können eine Antwort nur dann senden, wenn Sie die SMS-Nachricht von einer Telefonnummer senden (Antworten lassen sich nicht bei Ausgangsbenutzer, allgemeinem oder eigenem Benutzer einstellen). Bei GoSMS haben Sie zwei Möglichkeiten:

Allgemeine Telefonnummer: Die SMS-Nachricht wird von der aktuell freien zufälligen Telefonnummer gesendet. Jeder Kunde kann die SMS-Nachricht unter unterschiedlichem Absender zugestellt bekommen.

Eigene Telefonnummer: Die SMS-Nachrichten werden von einer konkreten Telefonnummer gesendet, die Ihnen innerhalb von 7 Tagen zugeteilt wird. Alle Kunden werden somit die SMS-Nachrichten unter dem gleichen Absender zugestellt bekommen.

Nach dem Sie sich entschieden haben, wählen Sie die Einstellung „Ich möchte Antworten erhalten“ aus.

4. Empfangen Sie Antworten dort, wo es Ihnen passt - in der Selbstbedienung, in API oder in Form von E-Mails.

4.1 in der Selbstbedienung

Die Antworten werden automatisch bei den gesendeten Nachrichten angezeigt. Machen Sie die konkrete gesendete SMS-Nachricht, bei der Sie die Antworten erwarten, auf, und Sie werden die Übersicht der Antworten sehen können. Die Liste lässt sich einfach als CSV-Datei exportieren.

4.2 in API

Die Antworten lassen sich auch in API empfangen - Wie lässt sich API auf den Empfang von Antworten einstellen.

4.3 als E-Mail-Nachricht

Die Antworten auf Ihre SMS-Nachrichten werden Ihnen automatisch in Form von E-Mail-Nachrichten auf die von Ihnen angeführte E-Mail-Adresse gesendet. Wenn Sie keine E-Mail-Adresse eingeben, werden Sie die Antworten nur in der Selbstbedienung oder API finden können.

5. Gratulation! Ihr Kommunikationskanal wurde erfolgreich eingestellt und kann SMS-Antworten empfangen.